点击此处可查看国内酒店评价规则详情（支持下载）
一、商家回评规则：
1、商家可在客人评价后的180天内回评，超时则无法回评；
2、评价不支持修改、删除、追加；
3、提交回评成功后支持商家修改回复评价：回复后1周内可进行修改，最多可修改1次；
4、支持商家对用户追加评价进行回复，不区分订单类型。
二、评价相关FAQ
Q：客人为什么不能追评/找不到追评入口？
A：目前仅预付订单有追评入口，客人可在180天内进行追评，追评需可通过手淘/飞猪/支付宝发布，支持商家对用户追加评价进行回复；信用住订单暂时不支持追评。
Q：酒店有评价却没有评分？
A：目前国内酒店新酒店上线后，当评价条数≥5条时，开始计分；评价条数<5条时，暂不计分。
Q：如何查询是哪位客人给的评价？
A：目前飞猪采用匿名评价形式，商家及小二均无法查询到评价的关联订单哦~建议参考客人的入住房型及评价内容发表回评，请注意回评只有一次机会，回复后1周内可进行修改，最多可修改1次，谨慎操作哟！
Q：客人发布了评价，飞猪外网却不展示？
A：1.若系统识别到无意义评价，会被折叠;被折叠的评价可在评价列表底端的折叠入口进入查看；2.若客人在高德上下的订单，客人评价后不会再飞猪上展示。
Q：订单增加了评分却没有变动？
A：评分变动与是否产生订单无关，只有对应的订单产生评价才会影响评分。
Q：评价数不变，评分却变化了/增加了高分的评价，评分却没有提升？
A：评分是系统跟进算法自动计算的，评价是否计分，需要看该条评价是否符合计分规则；评价被判定为异常/虚假，会进行评分回滚，从而影响酒店评分。
Q：评分计算方式？
A：酒店评分分为综合评分和四项单项评分： • 综合评分为四个单项评分的平均值 • 单项评分：地理位置、清洁程度、服务体验、性价比，为所有有效评价的该项评分的平均值。
Q：评分剔除后，评分什么时候更新？
A：评分剔除后，一般t+1更新评分。